Посольство РФ в Хайфе: в порядке живой очереди, или зачем "наказывать" равнодушием?

Не знаю почему, но не только у нас в Израиле, но и во многих странах считается, если у посольства или консульства - очереди,значит работа кипит, а стало быть служащие дипломатического ведомства не зря едят свой хлеб. Посыл, конечно, сомнительный. Только пишут об этом и из России,из Узбекистана,с Украины, из Туркменистана... Причем,"славятся" этим посольства самых разных стран. Счастливое исключение составляют разве что Бельгия, Австрия,Норвегия,где забота и удобства для посетителя в присутственных местах выводится на первый план. Но давайте, от печки и по порядку. Долгое время жители Израиля, сохранившие российское гражданство,из разных уголков вынуждены были ездить в Тель-Авив, вставать до первых петухов, добираться на разных видах транспорта,занимать очередь и долго ждать своего часа. Лет эдак шесть назад свершилось: на радость жителям Хайфы , как ее называют ,Северной столицы Израиля и всему северу, здесь начало работать Генеральное консульство Российской Федерации. В числе других израильских журналистов была приглашена на презентацию,которая прошла очень тепло и симпатично, и я искренне порадовалась за земляков. Консульство возглавил Василий Петрович Коваль. Справедливости ради стоит сказать, что за прошедшие годы работники консульства сделали немало: выдавали тем, кто сохранил российское гражданство, необходимые документы, помогали оформлять новые,посылали разнообразные запросы, ставили на учет,организовывали голосование в день выборов, перечислять можно долго. Похоже,здесь понимали, что с началом Большой алии,когда рухнул Союз, многие из бывших республик, большая часть из России, отправились на Землю Обетованную, чтобы обрести точку опоры.Но до сих пор, мне это приходилось наблюдать на концертах российских театров, лучших коллективов, музыкантов, певцов шоу-бизнеса и встречах, выставках и библиотеках,фестивалях КВН и бардовской песни, велика ностальгия по прошлой жизни...И очень часто на этих мероприятиях можно было встретить консула Василия Петровича Коваля с женой Татьяной Анатольевной,которая тоже немало потрудилась на дипломатической ниве.В прошлом году, отслужив каденцию, они уехали из Израиля. Посольство, консульство для тех, кто не хотел терять связи со страной,где прошла большая часть жизни, стали островками России, которую покинули. Но есть тема, которая волнует многих, в том числе и меня, как гражданку Российской Федерации. Каждый год, 31 декабря... Нет, ни так! Каждый год, начиная с 1 января... Увы,опять не так! Почему, да потому что российские учреждения на территории Израиля работают по российскому календарю. А с 1 по 10 января - в России каникулы не только для детворы , но и для взрослых. Итак, следите за хронологией. В консульстве Российской Федерации в Хайфе появилось объявление, что с 1 декабря можно приходить и записываться в очередь на получение справки для пенсионного фонда РФ, что , мол такой-то имярек - жив ,здоров, чего и вам желает! Повторюсь: РОССИЯ - ЕДИНСТВЕННАЯ из всех бывших республик Союза, кто выплачивает пенсии своим гражданам ,живущим за рубежом! Честь ей и хвала за это! Но само собой разумеется, что эта категория документов нужна людям пожилым и старым. Вот им-то приходится из разных населенных пунктов Хайфы и Севера добираться сюда, отстоять очередь, чтобы записаться на получение справки. Далее-ожидание. А поскольку тех, кто верой и правдой отслужил России в самых разных сферах,немало, то все последующие дни, начиная с 11 января превращаются в непрерывное стояние у заветной калитки-пропускника в офис, где разместилось консульство. Января и февраля на эту процедуру не хватает.А в России ждут справок, тем более, что с пересчетом пенсий нужно закончить в срок. И тогда появляется объявление такого содержания:" Прием граждан для оформления свидетельств о нахождении в живых ведется строго по предварительной записи. Лица, не явившимся в установленный день и время,будут приниматься с 1 марта в порядке живой очереди"... В течении двух месяцев, поскольку живу в предельной близости от консульства, наведывалась сюда не раз. Очереди в любую погоду... 1 марта, разумеется, столпотворение. Выбираю для себя второй день марта. Прихожу где-то за полчаса до начала. Впереди народу не так уж много, а потом все как в ускоренном немом кино - очередь растет со стремительной быстротой. В девять ноль-ноль запускают первую десятку. И она "пропадает" в недрах офиса всерьез и надолго. Оказывается, пришедших, а прием ведется до часу дня,"забыли" предупредить, что тот, кто подписывает вожделенную справку, запаздывает. Подходили те, кто пришел за паспортом, другими документами. В не таком уж просторном коридоре, ведущем к калитке, они создавали вторую очередь - первая волновалась и ворчала... Лишь изредка консульские появлялись на минуту, чтобы через прутья забора взять у просителей какую-нибудь бумажку, вновь вернуться на рабочее место. Вопросы витали в воздухе. Спрашивать друг у друга было бесполезно - ситуацией не владел никто. Рядом со мной Розалия Дзюбинская - ей за 90, милая дама из Йокнеама, Софья Коган - из Хайфы, а вот супруги Фаина и Александр Мильман из Нагарии,им назначено на 10 часов. Но и они томятся в общей живой очереди. Подходит моя давняя знакомая Зинаида Каплуновская,ей под 80,она недавно из больницы - сердце подводит. Посмотрела грустно на толпу, распрощалась... Выстаивать в очереди нет никаких сил и возможностей. Раздаются голоса: я уже в четвертый раз, подумаешь в четвертый, я уже в шестой раз прихожу.- А из Крайот на такси - не меньше 150 шекелей нужно заплатить,- делится Розалия Дзюбинская.- А это ни много- ни мало где-то долларов 40! Наконец-то, в начале двенадцатого запускают вторую десятку. Публика облегченно вздыхает, хотя прекрасно понимает, что все, стоящие в очереди, сегодня в консульство не попадут. Так оно и вышло. Мы, находившиеся уже почти рядом с калиткой, попали внутрь около двенадцати, отстояв на солнцепеке три часа. Израильское солнце в феврале и марте - это вам не Россия. Когда мы уже покидали консульство, один из служащих дал команду запустить еще человек пять. И все! Время вышло! Пришла домой абсолютно разбитая,давление зашкаливало и сердце билось где-то у горла... Справка отправлена, выпей лекарство,отдохни и забудь.Но журналистская привычка - не проходить мимо - взяла верх. И я села за компьютер, чтобы написать эти строки!Потому что время летит быстро, наступит конец 2010 - и повторится все сначала. Начнется паломничество стариков с артритами,давлением,болезнями сердца и прочими болячками для отстаивания в очередях... Глупо обвинять работников консульства в нерадивости, нежелании помочь .Скорее все - от недомыслия. Просто так привыкли работать.Казалось бы, ну чего проще ,зная здешний климат, закрыть проход к заветной калитке полусферическим красивым тентом, поставить по обе стороны хотя бы по три небольших узких скамейки, чтобы самые нуждающиеся не стояли на солнцепеке на ногах не один час... Ну это так , навскидку! Почему бы не воспользоваться одной из Интернетовских технологий, как вариант - опытом Израильской службы социального страхования, которая присылает пенсионерам необходимые анкеты на дом.Ту же справку каждый бы мог заполнить дома, в спокойной обстановке, а затем, в удобное для себя время, прийти оплатить и подписать ее. Стоимость бланков и почтовых расходов можно включить в стоимость справки. Думаю, никто возражать не будет. Как раз на это пойдут деньги, сэкономленные на транспорт...Возможно, нет, даже скорее всего такие предложения будут отвергнуты. Нет проблем! Потому что остается возможность с согласия МИДа, посольства Российской Федерации в Израиле на горячее время поменять режим работы,развести хотя бы по дням недели тех, кто за паспортами,оформлением других бумаг и тех, кто за справками;в конце концов изобрести собственное ноу-хау для общего блага. Тот контингент россиян,живущих в Израиле, который приходит за справками,удостоверяющими, что они все еще живы, в прошлой жизни хлебнул немало, так зачем же их "наказывать" равнодушием? Наталья ЛЕНСКАЯ